前回までのお話。ーー銀座のApple StoreにApple Watch Ultraに合うベルトを買いに行った愁音ちゃん、喜んで買って帰った翌日、開封の儀を行うとなんとまぁ・・・ベルトがハマりません。困った愁音ちゃん、アップルサポートに電話して一悶着の上になんとか交換してもらえる事になりましたが・・・なんとまぁ「後日改めてお電話下さい」で終了となったのでありました。
後日、改めて時間を作って電話してみました。
「内容を確認させていただきますので、詳細を教えていただけますか？」
・・・そこから？笑
また説明するの？仕方なく説明
「それではいただいてる資料をこちらで精査してスペシャリストにお電話変わらせていただきますので、このままお待ち下さい。終了までにお時間15分ほどかかりますので、ご了承下さい。」
あーはいはい、って感じで待つ。
しばらく待つ。
スペシャリストが変わって「たーいへんお待たせいたしました。お客さまから頂いた情報を確認させていただき、あってるかどうか聞いていただきますので、まずお客さまのお持ちになってるベルトが・・・」とまたこの同じくだりを繰り返す。
「それでは頂いた動画を確認させていただきますので、少々お待ち下さい」
え？・・・確認したんじゃないの？今からなの？
また、音質の悪い音楽が鳴り響く・・・
長いこと待たされた後に、再びスペシャリストが出て「たーいへんお待たせいたしました。それでは今、お手元にある商品が該当する商品かどうかを確認するために今から画面共有をお願いしたいと思います」
「は？」
「はい、念の為に間違いないように確認させていただきたいと思います」
チラッと時計を見ると20分経過してる。
「えーっと今更何を確認するんですか？画面共有ってどうしてしなきゃいけないんですか？」
「商品を間違えてしまうといけませんので」
「いや、今画面共有なんて無理ですよ」ちょっとプチっとキレてる。
「それでは改めて画面共有できる時間に改めてお電話いただけますでしょうか？」
ブッチーーーーーン！
「どれだけ時間用意すればいいんですかぁ！？今の時点で20分経ってますよ？先日だって、電話掛け直す必要ないのに折り返したら「手続きできないので後日お電話下さい」ってじゃーーー先に言ってよって話じゃないですか？それで今電話したらまた掛け直せって、時間ない中かけ直して、直に店舗で交換じゃダメなんですか？」
「確認してみますので、お待ち下さい」
また待たされる。
「申し訳ありません、店頭での返品交換のお取り扱いができませんで・・・」
「だってね、これで手続きしました、交換のものが送られてきました。はめてみます、ハマりませんって事もなきにしもあらずですよね？」
「ですが、店頭の技術者に判断させるわけにいかないので・・・」
「じゃーいつになったら私の手元に新しい交換品がくるんですか？」
「画面共有していただければすぐでも対応させていただくんですが」
「そもそも画面共有しなきゃいけない理由ってなんなんですか？」
「お手元の商品が正しいものに交換できるように目視させていただくのが目的でして・・・」
「箱に書いてある商品の名前、サイズ、色確認して、その上動画まで送ってますよね？それ以上に確認する必要があるんですか？」
「その動画がこちらの方で確認できませんので・・・」
それはそっちの問題だろがぁぁぁぁぁ！天下のAppleさまが動画の確認できないってどないな意味やねん！
「今確認できなくても先日、送った後に「確認できましたので返品交換させていただきますっておっしゃいましたよね？確認したから手続きしてるんじゃないんですか？」
「は・・い・・・申し訳ありません」
その言葉の後にすぐ
「それでは、手続きさせていただきますので、ご住所の・・・」と弱々しく声が続く（笑）
「配送業者が新しい交換の品物をお持ちいたしますので、お手元の品物を配送業者にお渡しいただけますか？その段階で返品交換のお手続き完了となります」
「はい、承知いたしました」
「大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありません」
「いえ、こちらこそ、無理言って申し訳ありませんでした」
こうしてようやく返品交換作業が完了し、翌々日には・・・と、言いたかったんですが、
出先で家族からLINE。「○○運送から荷物届いてるよ」はて、どこでしょう？
帰宅して開封するとApple Watchのベルトトレイルループ
「え？交換するんじゃなかったの？？？」
別棟に住んでる義母が受け取ってくれたらしく、なんもなかったよと・・・
えーーーーーまた電話するのぉーーー
仕方なく、その日のうちにアップルサポートに電話。
オペレーターにかくかくしかじか伝える
「確認致しますのでお待ち下さい」
デジャヴ
「大変お待たせいたしましたスペシャリストにお繋ぎいたしますので再度お待ち下さい」
デジャヴ
「お待たせいたしました（省略）お手元の商品の返却は必要ございませんので、処分していただいて構いません」
と、いうことでした。だったら言ってよ・・・
対応は神なのかもしれないけど、言わないでも分かるでしょ？的な事とか、何回も言ってるよって事が多いよ・・・既に「クレーマー」扱いされてるんじゃないかと思っちゃうよ（笑）
兎にも角にもようやくトレイルループ到着。
上部はカチリとハマりました。
ドキドキ
スムーズにハマりました！
これよこれこれ！
じゃじゃーーーーーーん、あ、なんか食い込んでるね・・・笑
これで3種類揃ったので、また使用感のレビューさせていただきたいと思います。
トレイルループは長距離ランナー用って聞いた覚えが・・・なので運動にも向いてるかな？と期待してます。
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