【Apple】トレイルループ、安心して下さい、交換できましたよ。

前回までのお話。ーー銀座のApple StoreにApple Watch Ultraに合うベルトを買いに行った愁音ちゃん、喜んで買って帰った翌日、開封の儀を行うとなんとまぁ・・・ベルトがハマりません。困った愁音ちゃん、アップルサポートに電話して一悶着の上になんとか交換してもらえる事になりましたが・・・なんとまぁ「後日改めてお電話下さい」で終了となったのでありました。

【Apple】Apple Storeで買ってきたトレイルループ、えらい目にあった話。

もーApple Watchの話はいいよ・・・と思われるかもしれませんが、ごめんなさい。先日銀座のApple Storeに行った際に購入したトレイルループ。軽く薄く、柔軟性に優れているので、長距離ランに適していると言う売りなんだけど・・・激...

後日、改めて時間を作って電話してみました。

「内容を確認させていただきますので、詳細を教えていただけますか？」

・・・そこから？笑

また説明するの？仕方なく説明

「それではいただいてる資料をこちらで精査してスペシャリストにお電話変わらせていただきますので、このままお待ち下さい。終了までにお時間15分ほどかかりますので、ご了承下さい。」

あーはいはい、って感じで待つ。

しばらく待つ。

スペシャリストが変わって「たーいへんお待たせいたしました。お客さまから頂いた情報を確認させていただき、あってるかどうか聞いていただきますので、まずお客さまのお持ちになってるベルトが・・・」とまたこの同じくだりを繰り返す。

「それでは頂いた動画を確認させていただきますので、少々お待ち下さい」

え？・・・確認したんじゃないの？今からなの？

また、音質の悪い音楽が鳴り響く・・・

長いこと待たされた後に、再びスペシャリストが出て「たーいへんお待たせいたしました。それでは今、お手元にある商品が該当する商品かどうかを確認するために今から画面共有をお願いしたいと思います」

「は？」

「はい、念の為に間違いないように確認させていただきたいと思います」

チラッと時計を見ると20分経過してる。

「えーっと今更何を確認するんですか？画面共有ってどうしてしなきゃいけないんですか？」

「商品を間違えてしまうといけませんので」

「いや、今画面共有なんて無理ですよ」ちょっとプチっとキレてる。

「それでは改めて画面共有できる時間に改めてお電話いただけますでしょうか？」

ブッチーーーーーン！

「どれだけ時間用意すればいいんですかぁ！？今の時点で20分経ってますよ？先日だって、電話掛け直す必要ないのに折り返したら「手続きできないので後日お電話下さい」ってじゃーーー先に言ってよって話じゃないですか？それで今電話したらまた掛け直せって、時間ない中かけ直して、直に店舗で交換じゃダメなんですか？」

「確認してみますので、お待ち下さい」

また待たされる。

「申し訳ありません、店頭での返品交換のお取り扱いができませんで・・・」

「だってね、これで手続きしました、交換のものが送られてきました。はめてみます、ハマりませんって事もなきにしもあらずですよね？」

「ですが、店頭の技術者に判断させるわけにいかないので・・・」

「じゃーいつになったら私の手元に新しい交換品がくるんですか？」

「画面共有していただければすぐでも対応させていただくんですが」

「そもそも画面共有しなきゃいけない理由ってなんなんですか？」

「お手元の商品が正しいものに交換できるように目視させていただくのが目的でして・・・」

「箱に書いてある商品の名前、サイズ、色確認して、その上動画まで送ってますよね？それ以上に確認する必要があるんですか？」

「その動画がこちらの方で確認できませんので・・・」

それはそっちの問題だろがぁぁぁぁぁ！天下のAppleさまが動画の確認できないってどないな意味やねん！